Account manager
Osoba u marketinškoj agenciji koja, između ostalog, služi kao veza između tvrtke i klijenata.
Rječnik pojmova
Zbunjuju vas stručni termini iz marketinga, dizajna i prodaje koje spominjemo u podcastu?
Na pravom ste mjestu! U Rječniku pojmova pronađite objašnjenja riječi i fraza iz suvremenog digitalnog poslovanja.
AI (Artificial Inteligence)
eng. umjetna inteligencija, sustav temeljen na stroju koji, iz inputa koji prima, generirati izlaze kao što su predviđanja, sadržaj, preporuke i slično; pokušaj kopiranja inteligentnogljudskog ponašanja.
Backend
(Kod websitea i aplikacija) Podaci i infrastruktura koji čine aplikaciju funkcionalnom.
Blog
Dosljedno ažurirana web stranica koja se koristi za osobne komentare i tekstove ili poslovni sadržaj.
Brainstorming
Kreativni proces u kojem sudionici slobodno iznose ideje kako bi se generirale nove ideje i rješenja.
Brend
Identitet i reputacija proizvoda, usluge ili organizacije koji se prepoznaje i percipira na tržištu.
Brief
Kratki dokument koji opisuje ciljeve, zahtjeve i informacije za određeni projekt ili zadatke.
Brošura
Knjiga manjeg opsega i mekih korica, od najmanje 4, a najviše 48 stranica (UNESCO-ovoj definiciji iz 1964.)
CMYK
(eng. kratica za cyan, magenta, yellow, key) subtraktivni model boja. Boje koje se koriste u tisku.
Content
eng. sadržaj.
Content marketing
Marketinška strategija koja se koristi za privlačenje, angažiranje i zadržavanje publike stvaranjem i dijeljenjem relevantnih članaka, videa, podcasta i drugih medija.
CPC (Cost Per Click)
Model oglašavanja u kojem oglašivač plaća samo kada se klikne na oglas, poput Google i/ili Facebook oglašavanja.
CRM (Customer Relationship Management)
Strategija i alati koji se koriste za upravljanje i održavanje odnosa s kupcima.
Digitalni marketing
Promocija proizvoda ili usluga putem digitalnih kanala kao što su web stranice, društvene mreže i e-pošta.
Digitalno poslovanje
Pojam je koji se odnosi na tvrtke koje se oslanjaju na elektroničke tehnologije za obavljanje svojih svakodnevnih operacija.
Dizajn
Interdisciplinarna djelatnost koja povezuje društvene, humanističke i tehničke znanosti s kreativno-umjetničkom sastavnicom.
Dizajn menadžment
Razvijanje i održavanje učinkovitog poslovnog okruženja u kojem organizacija može postići svoje strateške ciljeve uz pomoć dizajna.
Domena (internetska)
Lako pamtljivi naziv (adresa) organizacije ili pojedinca spojena na Internet, npr. web server, e-mail server ili FTP
Dorada
(u tisku) Grafička dorada je završna faza grafičke proizvodnje, npr. roundanje, slijepi tisak, uvezivanje.
Društvene mreže
Internetske platforme koje služe za međusobnu interakciju, npr. Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok.
Elevator pitch
Kratka prezentacija koja opisuje proizvod, uslugu ili projekt na način koji je zanimljiv i uvjerljiv.
Employers branding
Uspostavljanje i promocija pozitivnog imidža poslodavca kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici.
Excel
Program za tablično računanje koji se koristi za organiziranje, analizu i prikazivanje podataka.
Fokus grupa
Grupa ljudi okupljenih da sudjeluju u raspravi o proizvodu prije njegovog lansiranja ili da daju povratne informacije.
Frontend
(Kod websitea i aplikacija) Ono što korisnik vidi i omogućava mu interakciju s aplikacijom. Uključuje vizualne elemente poput gumba, potvrdnih okvira, grafike i tekstualnih poruka.
FTP server
File transfer protocol server je kompjuterski software koji omogućava sigurnu razmjenu dokumenata.
Giveaway
eng. darivanje; stvar koja se daje besplatno, često u promotivne svrhe.
Google Meet
Servis za video komunikaciju i online sastanke koji je razvio Google.
Grafički dizajn
Umjetnost ili profesija korištenja elemenata dizajna (kao što su tipografija i slike) za prenošenje informacija ili stvaranje dojma.
Hodogram
Vremenski raspored ili plan aktivnosti koji se koristi za postizanje ciljeva.
Idealni kupac (Buyer Persona)
Zamišljeni profil idealnog kupca koji se koristi za bolje razumijevanje ciljne publike i prilagođavanje marketinških aktivnosti.
Impresija
Broj prikazivanja oglasa korisnicima.
Inbound marketing
Pristup marketingu koji se fokusira na privlačenje potencijalnih kupaca putem relevantnog sadržaja i izgradnju odnosa s njima.
Integracija
Spajanje u jedinstvenu cjelinu.
Interaktivno
Međusobno ili uzajamno aktivno (npr. interaktivna radionica).
Iteracija
Proces ponavljanja i poboljšavanja kako bi se postigao bolji rezultat.
Klik
Akcija korisnika pritiskom na oglas ili poveznicu.
Knjiga standarda
Dokument koji sadrži standarde, smjernice i procedure za postizanje kvalitete i učinkovitosti u upotrebi vizualnog identita.
Know-how
Skup znanja, vještina i iskustva koji se primjenjuju u određenom području ili industriji.
Konzistentnost
Svojstvo onoga što je konzistentno; čvrstoća, postojanost, dosljednost.
Korisničko iskustvo (User Experience)
Sveukupni dojam i interakcija korisnika s proizvodom, uslugom, web stranicom, brandom i sl.
Korisničko putovanje (Customer Journey)
Cjelokupno iskustvo koje korisnik ima tijekom interakcije s brendom, uključujući svaki korak od prvog kontakta do kupovine i dalje.
Lead
(u marketingu) Pojedinac ili organizacija unutar vašeg marketinškog dosega koji je stupio u interakciju s vašim brendom na bilo koji način i ima potencijal postati budući kupac.
Letak
List papira na kojem je otisnut tekst promidžbenog, reklamnog karaktera.
Logotip
Grafički simbol ili znak koji predstavlja brend ili organizaciju.
Marketing
Djelatnost ili posao promicanja i prodaje proizvoda ili usluga, uključujući istraživanje tržišta i oglašavanje.
Mission statement
Kratak i jasan opis svrhe i ciljeva organizacije.
Naklada
(u tisku) Ukupan broj kopija, tj. primjeraka otisnutog materijala.
Newsletter
Periodična e-pošta koju šalje osoba ili tvrtka koja sadrži vijesti, ažuriranja ili odabrani sadržaj iz teme za koju ste se prijavili.
Offboarding
Proces okončanja poslovnog odnosa na sustavan i organiziran način
Onboarding
Proces pružanja resursa novim klijentima kako bi odgovorili na njihova pitanja i nedoumice, te osigurali da razumiju način rada, te proizvode ili usluge koje pružate.
Optimizacija
Stvaranje uvjeta za najbolju ili najučinkovitiju upotrebu situacije ili resursa.
Osobni brend
Imidž i reputacija pojedinca u poslovnom kontekstu.
Outbound marketing
Tradicionalni pristup marketingu koji uključuje proaktivno slanje marketinških poruka potencijalnim kupcima putem različitih kanala kao što su telemarketing, direktna pošta i televizijski oglasi.
Pantone
Standardizirani sustav reprodukcije boja koji se koristi u grafičkom dizajnu, tiskarstvu i drugim industrijama kako bi se osigurala dosljedna i točna komunikacija boja.
(engl. Portable Document Format) prenosivi format dokumenta, datotečni format koji sadrži tekst i slike, a može se pregledavati bez obzira na vrstu računala ili operacijskoga sustava. Pogodan za prijenos, razmjenu i objavljivanje dokumenata internetom, kao i za tisak dokumenata.
Podcast
Digitalni medij koji se sastoji od audio (ili video) epizoda koje se odnose na određenu temu.
Poljoprivrednik-poduzetnik
Osoba koja se bavi poljoprivredom, ali primjenjuje poduzetničke vještine, strategije i inovacije kako bi postigla uspjeh u poslovanju. Uključuje razumijevanje tržišta, upravljanje rizicima, razvoj novih proizvoda i primjenu marketinških i prodajnih tehnika.
Portfolio
U dizajnu, vizualna kolekcija dosadašnjih radova koji, između ostalog, prikazuju ideje, procese, iskustvo i vještine dizajnera.
Poslovni plan
Dokument koji opisuje ciljeve, strategije i planove za postizanje uspjeha u poslovanju.
Produktizacija
Proces pretvaranja usluga u ponovljive i skalabilne proizvode za lakše plasiranje i prodaju.
Projekt
Slijed povezanih zadataka koji se moraju izvršiti da bi se postigao određeni rezultat ili svrha.
Rebrendiranje
Promjena imidža i identiteta brenda kako bi se osvježio, prilagodio ili unaprijedio.
RGB
(eng. kratica za red, green, blue, tj. crveno, zeleno, plavo) aditivni model boja u kojem se crvene, zelene i plave primarne boje svjetlosti zbrajaju na različite načine kako bi se reproducirao široki niz boja, tj. slika. Koristi se za ekranski prikaz.
Roundanje
Zaobljavanje rubova tiskanog materijala (vrsta Dorade).
Screenshot
Slika koja prikazuje sadržaj zaslona računala ili mobitela.
SEO (Search Engine Optimization)
Optimizacija (tehnička i sadržajna) web stranica za pretraživače (tražilice) s ciljem bolje vidljivosti.
Slijepi tisak (Blindruck)
Reljefni “tisak”, tisak bez boje (vrsta Dorade).
SOPs (Standard Operating Procedures)
Dokumentirani procesi koje tvrtka ima kako bi osigurala da se usluge i proizvodi isporučuju dosljedno svaki put.
Specifikacija tiska
Dokument u koje se definiraju svi potrebni parametri za tisak nekog materijala, između ostalog naziv materijala, dimenzije, format.
Štanca
Forma za rezanje tiskanog materijala u nepravilne oblike, oblik koji odstupa od kvadratnog, npr. krug, kontura.
Staus quo
Latinski izraz za trenutno (postojeće) stanje.
Strategija
Plan djelovanja koji se temelji na postavljenim ciljevima i usmjeren je prema postizanju tih ciljeva.
Strategija poslovanja
Dugoročno usmjeren plan koji definira ciljeve i smjernice za postizanje uspjeha u poslovanju.
Taktike digitalnog marketinga
Konkretni marketinški alati i tehnike koji se koriste u digitalnom okruženju za postizanje marketinških ciljeva.
Touchpoints (Dodirne točke)
Sve točke ili kanali interakcije između korisnika i brenda tijekom korisničkog putovanja, poput: web stranice, oglasa, prodajnog osoblja i sl.
Tržište
Ekonomska organizacija nekoga prostora na temelju diobe rada, sučeljavanja ponude i potražnje te razmjene dobara i usluga samostalnih ponuđača i kupaca po ugovorenim cijenama.
UX (User Experience)
eng. korisničko iskustvo.
Validacija
Priznanje ili potvrda da su osoba ili njeni osjećaji ili mišljenja valjani ili vrijedni.
Value proposition
Jasan prikaz vrijednosti i prednosti koje proizvod, usluga ili brend pružaju kupcima.
Vizualne komunikacije
Uporaba vizualnih elemenata koji prenose ideje i informacije koji uključuju (ali nisu ograničeni na) znakove, tipografiju, crteže, grafički dizajn, ilustracije, industrijski dizajn, oglašavanje, animaciju i elektroničke izvore.
Vizualni identitet
Sve vizualne komponente koje predstavljaju brend, uključujući logotip, boje, tipografiju i dizajn.
Web stranica
Digitalna platforma koja omogućuje pristup informacijama, proizvodima ili uslugama putem interneta.
